[大視野]艾斯林格：設計是商業策略的大思維
艾斯林格，國際頂級戰略設計大師、工業設計領域教父級人物。他是全球最負盛名的策略設計公司“青蛙設計”的創始人，至今已有40多年的戰略設計及管理經驗。秉承“形式追隨情感”（Form follows Emotion）的設計哲學，他曾為蘋果、路易威登、漢莎航空、索尼等國際知名企業制定全球設計戰略。1990年，艾斯林格教授榮獲羅維基金會頒發的終身成就獎，該獎項每年僅在全球工業設計領域選取一位獲獎人，表彰其業內終身成就和其作品在社會、文化層面對人類生活的積極影響。
去年，艾斯林格位于中國的工業設計工作室正式投入運營，專注于戰略設計的應用及教育項目。近日，視覺中國記者走進位于上海松江區大學城德稻CCIC大廈的艾斯林格工作室，帶領大家與大師近距離接觸，深入聆聽他的創意來源以及行業解讀。
○視覺中國：人們尊稱您為“戰略設計大師”，對于“戰略設計”這個詞您能為我們簡單地介紹一下嗎？
●艾斯林格：人們經常誤解設計，認為設計在某種程度上是等同于審美的，但實際上我認為，設計的關鍵之處在于專業的協調。設計不僅僅是簡單從一方面到另一方面的思考，它更包含著廣泛的層面。當你設計一種產品的時候，你必須要考慮它能否盡可能全面地幫助人們，因此設計不僅需要關注經濟、技術、環境、資源等，更要考慮人文、文化的相關內容，甚至有必要去了解行為學與管理學。
據我所知，中國古代的孫子提出了很多關于“戰略”的內容，我認為所謂的“戰略”就是實施之前進行合理的思考，而不僅僅是簡單的執行。有些產品入市幾年后就消失，而也有很多產品卻能保持經久不衰，這其中的原因就是策略需要考慮的問題，我想這就是我理解的“戰略設計”。
○視覺中國：您認為設計不僅是小產品格局，更是商業策略的大思維，也正因如此，青蛙設計的設計原則跨越技術與美學的局限，以文化、激情和實用性來定義產品。對此，您怎樣解讀“設計是商業策略的大思維”？
●艾斯林格：首先，我認為設計不只是藝術，藝術只是其中的一部分，因此在將整個設計完美實現的過程中，制造和生產也是同等重要的。我認為在設計之初需要調研，分析設計的本質是什么，考慮如何應用這個產品，在創造階段也要進行必要的概念設計與發散思維，最后才是產品的生產。概念作為其中重要的一環，沒有概念就沒有設計，同樣，沒有設計概念也失去了意義。
舉一個便攜治療儀的案例，設計研發中我們考慮了包括過濾器等機器等所有產品是否足夠人性化，我們需要將概念有效地進行整合，這個過程稱之為“定義、發現、再定義”。中國設計行業目前面臨的一個挑戰是很多公司不做研發，而做抄襲，因此不免連同錯誤一并抄襲到了自己的產品中。當你抄襲一個已有產品的時候，這個產品的設計想法應該已經是兩三年前的了，而你的產品投入市場又需要一兩年的時間，所以你等于是抄襲五年前的產品，這使得產品的整個發展進程倒退了，這是非常愚蠢的策略，甚至說這并不是策略而是愚蠢，更關鍵的是造成了資源的浪費。因此，設計有必要通過商業策略的思維方式去進行思考與應用。
○視覺中國：換言之“設計就是預見未來”，而團隊則可以很大程度上幫助我們看見視野內的死角，那您選擇團隊成員有什么標準或者要求？
●艾斯林格：首先，我認為在團隊人員選擇中，最重要的是要考慮他們的才華、個性以及團結合作的精神；其次，具有職業道德操守，能夠在團隊中與人分享創意的過程也是非常重要的；再者，他們需要具有好奇心，對世界感興趣，喜歡觀察周遭的事物，富有不停思考的勇氣；最后，就是信任，這點與婚姻有幾分相似。
○視覺中國：如今，您與德稻教育機構合作運營“德稻大師艾斯林格”工業設計工作室，您最希望通過您的工作室為中國的年輕設計師帶來什么？
●艾斯林格：我希望通過設計為中國帶來更好的未來。我希望用更少的資源去做更多的事情，這也是一種“少即是多”的表現。我在尋找一些喜歡接受挑戰的年輕人，把他們帶到實戰的商業中，使他們盡可能遠離過去守舊的思維觀念，通過創新成為中國經濟中的引領者。真正的讓設計走進市場，使得中國的資源能夠通過更有創造力的方式得以轉換，或者將我們的資源和能力變成人們真正需要的有價值的產品。
○視覺中國：您接觸過許多國家的設計師，也感受過不同國家的設計文化，相比較您認為中國設計師與國外設計師有什么不同？
●艾斯林格：中國的教育較為精細，父母相對樂于為孩子們提供建議，這就需要與父母進行有效溝通。正因為如此，我們可以理解富有創造性往往意味著擁有叛逆精神，必須要對很多事情提出反對的意見，推翻舊的事物建立新的事物，鼓勵學生去尋找創意來源。但這可能很難被傳統的中國人所接受，總體而言，中國的設計師相對過于實際，缺少自由的思考。
○視覺中國：有創新的人一般都會有反叛精神，而相反，理性就會使所有東西保持一致。您認為在工業設計方面，如何平衡創新和理性？
●艾斯林格：我認為設計師需要創新性，也需要具有反叛精神。我想當老師說出“2+2=5”時或許是一件很酷的事情。舉個真實的例子，在美國的一所大學里曾經有過這樣的一個測試：教室里一共有八個人，其中七位是測試者，一位是被測試者，測試者給學生出了一道數學題，題目為“5+7=？”，先讓七名測試者作答，大多數人都回答答案為“13”，當這名被測試者最后回答的時候，超過90%的被測試者也都跟隨回答為“13”，雖然他們心里想的答案是“12”。這是一個真實的測試，也是一種社會性的行為。我想說，我們每個人都是獨一無二的，作為創造性的設計師就不能墨守成規，需要用不同的視角去觀察，然后將反叛的精神轉變為積極的力量。
○視覺中國：作為一個設計師，您認為如何有效地平衡設計與商業？
●艾斯林格：設計是商業的一部分，如果設計的產品與人類的行為不可兼容，同時又沒有過多地關注資源、環保、人文等理念，那么這就是不成功的設計作品，它必然會導致很差的商業模式。其中，我認為抄襲就是一種很差的商業模式。
比如，蘋果好的設計與好的品牌就會獲取豐厚的回報，也正因為如此，我們應該有創新精神；再者，中國人相對喜歡奧迪、寶馬超過豐田，也是因為人們會更多地關注外觀設計以及內在體驗，這正是作品或者品牌在不斷成長過程當中獲得的寶藏，我們需要考慮產品帶給人們的價值要遠遠超出物質方面的價值，這樣就會更加包容且全面地看待問題、思考問題。因此，我認為，只要能夠設計出更加優秀更加人性化的產品，商業價值也會隨之得到改善與提高。
○視覺中國：您倡導綠色環保理念以及人文理念的設計，您能舉例分享一下您眼中遵循了這樣理念的工業設計嗎？
●艾斯林格：我認為工業設計之所以需要采用綠色環保理念以及人文理念的模式，是因為它有很多的利益相關者。關于此類理念的設計很多，簡單地說，比如這款手機，當通過它能夠呈現出我女兒的照片的時候，從某種程度而言我就認為這款手機是簡單且友好的。其實，歸根結底，這類設計最終是能夠引發一種感覺與感情的，這就是具有人文理念的設計，也可以理解為是好的設計。
○視覺中國：您所指的人文化、人性化的設計是怎樣的？比如智能化、精巧、使用壽命長等，還是其它？
●艾斯林格：您所舉例的這些都包括，這就如同看中國的戲劇，其中燈光、舞美、音響、舞蹈、服裝、舞臺都非常重要，需要一系列完整的構思。也正因為如此，我認為人文化、人性化的設計就在于，要竭盡可能地去理解所謂用戶是如何思考的、用戶需要什么，這就需要具有創造性的人要不停地去思考。對設計而言，最重要的就是幻想，幻想未來的樣子，并有信心創造這樣的未來。
○視覺中國：作為美國最有影響力的工業設計師，您的頭銜有羅維終身成就獎獲得者、蘋果白雪設計語言締造者、商業周刊封面人物、高科技設計領域的首位超級明星……您個人最喜歡哪個稱呼呢？為什么？
●艾斯林格：父親。其實我最喜歡的稱呼是父親，因為那些其余的稱呼都已經成為了歷史。現在，我認為做父親真的是一件奇妙的事情，也是一個非常好的獎勵；同時幫助孩子成長不僅是非常重要的，更是一項很難完成的巨大工程。
○視覺中國：對于年輕的設計師，您有著怎樣的建議與期待？
●艾斯林格：作為設計師，尤其是中國的設計師，目前是一個絕好的機會。年輕的設計師應該做自己想做的設計，更好地去靠近想象中的生活。中國最需要的就是富有創造性的年輕人，他們應該承擔起相應的責任去設計未來，創造未來。
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艾斯林格（Hartmut Esslinger，1944-）被譽為是自1930年以來在美國最有影響力的工業設計師、高科技設計領域的首位超級明星。他的著作《一線之間》被翻譯成中文、日語和德語等多語種出版，是企業家和設計師推崇的創新讀本。他和妻子Patricia Roller一起創建了Frog Design（青蛙設計）公司，將其發展成為全球最負盛名、最為成功的戰略設計公司和數碼產品及軟件用戶界面設計方面的引導先驅。艾斯林格是首位將以人為主的理念和人性化設計植根于復雜的軟硬件科技世界的戰略家和設計師。他的遠見塑造了Frog Design公司，他曾為蘋果、路易威登(Louis Vuitton)、漢莎航空(Lufthansa)、奧林巴斯(Olympus)、SAP、三星、索尼和維嘉(WEGA)等公司負責發展全球化的設計戰略，幫助他們在競爭中獲勝，并成為全球知名品牌。如今，青蛙設計擁有超過1600名策略師、設計師和技術專家，在全球設有15個分支機構。在設計界，艾斯林格和其青蛙設計團隊贏得了無數獎項，包括商業周刊IDEA、紅點設計大獎（Red Dot Design）、工業設計雜志（I.D.managzine）和iF設計大獎。艾斯林格的許多設計作品作為經典在紐約現代藝術博物館（MoMA）展出。1990年他獲得了羅維基金會頒發的終身成就獎（Lucky Strike LifetimeAward）, 該獎項每年僅在全球工業設計領域選取一位獲獎人，表彰其業內終身成就和其作品在社會文化層面對人類生活的積極影響。2000年漢諾威博覽會上他被評為20世紀影響文化以及科學的45個德國人之一。
“德稻大師傳承”教育由德稻教育攜近百位行業領軍人物共同創立，通過引進國際級行業領軍人物，并為這些工業設計、建筑設計、影視動漫、視覺傳媒等行業領軍的德稻大師開設工作室，以大師傳承方式開展高端行業教育，培育實戰型行業精英人才。
本報道由視覺報道提供
（編輯：偉偉）
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