專業(yè)性育人服務與一般性助人服務相結合

浙江構建全方位文化志愿服務體系

　　浙江省富陽市春建村的巧溪土菜館的老板娘吳阿群，兒時最大的夢想就是跳舞。為了讓更多的人圓上舞蹈夢，她自己出資買來設備、請來老師，把一支村級排舞隊辦得紅紅火火，大大豐富了村民的文化生活。如今，吳阿群還有另一個身份——文化志愿者。

　　在浙江，像吳阿群這樣的文化志愿者還有很多，其中既有長期活躍在基層社區(qū)的業(yè)余文藝骨干，也有來自各大院校的專家、學者。在浙江省各地的藝術培訓、非商業(yè)演出、廣場活動、文化講座、展覽展示等公益文化活動中，到處都有他們的身影，文化志愿者已經成為浙江群眾文化活動的重要生力軍。

　　近年來，浙江省十分重視文化志愿者隊伍建設，已經建立起省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級文化志愿服務隊伍，人員數(shù)量空前壯大，服務內容豐富多彩，服務方式不斷創(chuàng)新，正在逐步形成專業(yè)性的育人服務與一般性的助人服務相結合的全方位的文化志愿服務體系，為全面提升浙江公益文化服務范圍與服務質量提供了資源保障。

　　吸引各界參與，文化志愿隊伍規(guī)模不斷壯大

　　近年來，浙江省各級文化部門通過網絡報名、現(xiàn)場招募、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站常設招募點以及典型帶動等方式，吸引了一大批文化、教育、新聞等部門的從業(yè)人員以及熱愛群眾文化事業(yè)的社會各界人士、業(yè)余文藝骨干和文藝團體加入文化志愿者行列，建立起了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級文化志愿服務隊伍，總人數(shù)3萬余人。日益豐富的人才儲備、文化名人的示范效應，使文化志愿服務的影響力不斷擴大。如浙江省原省長、現(xiàn)任全國人大財政經濟委員會副主任委員呂祖善加入了浙江省博物館志愿者隊伍，用實際行動為浙江文化志愿服務樹立起一個標桿，帶動了一大批人加入文化志愿服務行列。去年8月，浙江省海鹽縣組建了“文化志愿者”消防護衛(wèi)隊；去年9月，浙江省網絡文明志愿者總隊正式成立。同時，結合邊疆地區(qū)對文化援助的需求，利用浙江的文化資源優(yōu)勢，浙江還開展了文化志愿者進西藏、進新疆和西藏自治區(qū)群眾文化干部赴浙江考察培訓等文化交流活動，“藏族歌曲創(chuàng)作采風”項目還被文化部評為2012年“春雨工程”——全國文化志愿者邊疆行示范項目。

　　深化自身改革，志愿服務水平不斷提升

　　浙江省高度重視文化志愿服務的制度建設，各地文化部門紛紛出臺適合本地實際情況的管理辦法，對文化志愿服務隊伍的具體構成、服務內容做出了明確要求，嚴格規(guī)范文化志愿者管理機制。如舟山市定海區(qū)出臺的《定海區(qū)文化志愿者服務總隊管理辦法（暫行）》，在人員吸納、服務內容、服務質量等方面進行了規(guī)范；杭州市江干區(qū)推行“文化領頭雁”文化志愿服務工程，并采取“公益銀行”的方式來量化文化志愿服務考核機制，使文化志愿者的考核、激勵和表彰有了“標尺”。

　　2012年，浙江省文化館牽頭組織成立了浙江省文化志愿者聯(lián)合會，由省直屬文化志愿者大隊和7個文化志愿者支隊組成，總人數(shù)380多人。他們主要承擔公共文化服務宣傳、推廣，公益性展覽的布置、講解、導覽，參與組織公益性文化講座、藝術培訓與輔導，參與群眾性文化活動演出、服務以及其他公益性文化服務等。

　　創(chuàng)新服務理念，志愿服務內容和形式不斷豐富

　　浙江省各級文化部門還積極為文化志愿者提供培訓、實踐的舞臺。浙江省文化志愿者聯(lián)合會成立后，浙江省文化館專門對文化志愿者進行了培訓，培訓內容包括文化志愿服務理念、服務內容、服務禮儀以及相關的法律法規(guī)等知識。聯(lián)合會自去年成立以來，先后參與了首屆浙江省合唱節(jié)的后勤和會場服務、“唱響文明贊歌——文化志愿者在行動”走進火車站和汽車站慰問演出、文化專家志愿者下鄉(xiāng)等多項活動。

　　浙江省文化館不斷創(chuàng)新文化志愿服務形式，將公共文化服務的視線投向省內經濟欠發(fā)達地區(qū)，把有限的文化經費用在了“刀刃”上。如從2002年開始開展的“唱響文明贊歌”文化關愛老少邊貧地區(qū)系列活動，將“送文化”和“種文化”結合起來，拓展了文化惠民的方式，起到了很好的示范作用，已成為浙江群眾文化的品牌活動。在這一活動的帶動和引導下，浙江省涌現(xiàn)出了“錢江浪花藝術團文化直通車巡演”“文化配送”“文化走親”等多種群文活動服務基層的項目，省內各地掀起了文化下鄉(xiāng)的熱潮，省、市、縣100多支文化下鄉(xiāng)演出隊，每年下鄉(xiāng)巡演1000多場次，極大地豐富了基層群眾的文化生活，贏得了廣大群眾的高度贊揚和認可。今年，浙江省文化館還結合農村文化禮堂建設、“耕山播海”文化支貧、民生公益大講堂等活動，進一步拓展文化志愿服務范圍。